خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني في المملكة العربية السعودية

حوّل قائمتك البريدية إلى قناة تعمل لصالحك دائمًا.

تساعد كرييتف كود الشركات في مختلف أنحاء المملكة العربية السعودية على تخطيط وكتابة وأتمتة وتحسين حملات البريد الإلكتروني التي تدعم جذب العملاء والاحتفاظ بهم وتكرار التفاعل. من الرسائل الإخبارية ورعاية العملاء المحتملين إلى مسارات التجارة الإلكترونية والتقسيم وأتمتة الحملات والتقارير، نبني منظومات بريدية حول رحلة العميل، لا إرسالًا عشوائيًا.

أكثر من مجرد رسائل إخبارية

أرسل الرسالة المناسبة لأن حدثًا ما قد وقع.

أقوى برامج البريد الإلكتروني تجمع بين حملات مخططة ومسارات مؤتمتة تُفعَّل بحسب سلوك العميل أو مرحلته في دورة الحياة أو أحداث العمل.

لماذا يهم التسويق عبر البريد الإلكتروني

لقد حصلت على جهة الاتصال بالفعل. اجعل هذه العلاقة أكثر جدوى.

يمنح البريد الإلكتروني الشركات وسيلة مباشرة لمواصلة الحوار بعد زيارة الموقع أو الاستفسار أو الشراء أو التسجيل. ومع تقسيم أفضل وأتمتة أذكى، يمكن لكل جمهور أن يتلقى رسائل أكثر ملاءمة لمرحلته في الرحلة.

الجميع يستلم الرسائل نفسها.

الرسالة الواحدة المُرسلة إلى قاعدة البيانات بالكامل تفقد ملاءمتها بسرعة لأن المشتركين لديهم احتياجات وسلوكيات ومراحل شراء مختلفة.

قائمتك موجودة، لكن لا توجد استراتيجية ثابتة.

بدون تقويم للحملات وخطة لدورة حياة العميل وأهداف واضحة، يتحول البريد الإلكتروني إلى نشاط ردّ فعل يصعب تحسينه.

العملاء المحتملون والحاليون يتسربون من الفجوات.

مسارات الرعاية والتهيئة والمتابعة المؤتمتة تحافظ على استمرار التواصل المهم دون الاعتماد على تذكّر أحدهم لكل رسالة.

خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني في السعودية

الاستراتيجية والحملات والأتمتة والتحسين في منظومة بريدية واحدة.

يمكننا إدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل مستمر أو بناء أنظمة العمل التي يحتاجها فريقك الداخلي ليعمل بفعالية أكبر.

01 · استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني

حدّد من يجب أن يتلقى كل رسالة، ولماذا.

نرسم خرائط الجماهير ومراحل دورة حياة العميل وأهداف العمل وفرص الحملات قبل بناء التقويم أو الأتمتة.

تخطيط الجمهور ودورة حياة العميل
أهداف الحملات
محاور المحتوى
استراتيجية التكرار والإرسال

02 · الحملات البريدية والرسائل الإخبارية

ابقَ مفيدًا بين العروض الترويجية الكبرى.

نخطّط وننشئ رسائل إخبارية وحملات بريدية تعلّم أو تروّج أو تحدّث أو تعيد إشراك الجمهور دون إثقال صناديق البريد بلا هدف.

تخطيط الرسائل الإخبارية
الحملات الترويجية
تحديثات المنتجات والخدمات
حملات إعادة الإشراك

03 · كتابة نصوص البريد الإلكتروني وتصميمه

اجعل كل رسالة واضحة وسهلة القراءة وموجّهة نحو إجراء محدد.

نكتب ونصمّم الرسائل حول رسالة واحدة واضحة، مع عناوين وبنية ودعوات إجراء متوافقة مع هدف الحملة.

عناوين الرسائل ونص المعاينة
كتابة نصوص البريد الإلكتروني
قوالب تحمل هوية العلامة التجارية
تحسين دعوات الإجراء والتنسيق

04 · أتمتة رعاية العملاء المحتملين

حافظ على تقدّم العملاء المحتملين دون إرسال كل متابعة يدويًا.

نبني سلاسل مؤتمتة تعلّم العملاء المحتملين وتؤهّلهم وتوجّههم بحسب نقطة دخولهم إلى المسار وما يحدث بعدها.

سلاسل الترحيب
مسارات رعاية العملاء المحتملين
أتمتة المتابعة
محفّزات تحويل العميل إلى فريق المبيعات

05 · أتمتة البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية

ابنِ رسائل دورة حياة العميل حول سلوكه الفعلي.

ننشئ مسارات مؤتمتة لمتاجر التجارة الإلكترونية لدعم التحويل والتهيئة وتكرار الشراء والاحتفاظ بالعملاء.

مسارات الترحيب
رسائل السلة المتروكة
سلاسل ما بعد الشراء
مسارات الاستعادة والاحتفاظ

06 · التقسيم والتخصيص

توقّف عن التعامل مع قاعدة البيانات بالكامل كجمهور واحد.

ننظّم المشتركين وفق بيانات مفيدة مثل مرحلة دورة الحياة والسلوك والاهتمامات وسجل الشراء أو مصدر العميل المحتمل، حيث تتوفر هذه المعلومات.

تقسيم الجمهور
مجموعات قائمة على السلوك
التقسيم حسب دورة حياة العميل
منطق المحتوى المخصّص

07 · التكامل بين نظام إدارة العلاقات والبريد الإلكتروني

اربط نشاط البريد الإلكتروني ببقية سجل العميل.

نربط منصات البريد الإلكتروني والنماذج وأنظمة إدارة علاقات العملاء حيث تتوفر تكاملات مناسبة، لتنتقل بيانات العميل بين الأنظمة بكفاءة أكبر.

مزامنة نظام إدارة علاقات العملاء
أنظمة عمل النماذج والتسجيل
تتبع مصادر العملاء المحتملين
محفّزات الأتمتة

08 · الاختبار والتقارير

تعلّم من سلوك المشتركين الفعلي.

نراجع أداء الحملات والأتمتة لتحسين الرسائل والتوقيت والتقسيم ومسارات التحويل بمرور الوقت.

اختبار عناوين الرسائل
تحليل النقرات والتفاعل
تتبع التحويلات
تقارير الحملات والمسارات

أنواع الحملات البريدية

لكل لحظة رسالة مختلفة.

البرنامج البريدي المفيد يجمع بين حملات مجدولة وتواصل مؤتمت تُفعّله تصرفات العميل وأحداث دورة حياته.

رسائل الترحيب

قدّم العلامة التجارية، وحدّد التوقعات، ووجّه المشتركين الجدد نحو الخطوة المفيدة التالية.

رعاية العملاء المحتملين

علّم العملاء المحتملين وحافظ على حضور علامتك أثناء تقدّمهم نحو قرار الشراء.

الرسائل الإخبارية

شارك التحديثات المفيدة والخبرات والمحتوى والعروض مع شرائح مختارة من الجمهور.

الحملات الترويجية

ادعم الإطلاقات والعروض والفعاليات والأنشطة التجارية المرتبطة بوقت محدد.

السلة المتروكة

أعد التواصل مع متسوقي التجارة الإلكترونية الذين أظهروا نية للشراء لكنهم لم يُكملوا عملية الدفع.

ما بعد الشراء

ادعم التهيئة والتعليم واستخدام المنتج والمرحلة التالية من علاقتك بالعميل.

إعادة الإشراك

حدّد المشتركين غير النشطين واختبر ما إذا كانوا لا يزالون يرغبون في التواصل مع العلامة التجارية.

حملات استعادة العملاء

أعد التواصل مع العملاء السابقين بتوقيت ومحتوى وعروض مناسبة عند الحاجة.

متابعة عملاء الأعمال (B2B)

ادعم دورات البيع الطويلة بمحتوى مفيد ودراسات حالة وتذكيرات وتحويل العملاء إلى فريق المبيعات.

منهجيتنا في التسويق عبر البريد الإلكتروني

ابنِ المنظومة أولًا، ثم حسّن كل رسالة.

ندرس الجمهور والبيانات ورحلة العميل قبل تحديد الحملات والأتمتة التي يجب إنشاؤها.

التدقيق ورسم الخريطة

نراجع قاعدة البيانات الحالية والمنصة ورحلة العميل والحملات القائمة والفجوات في الأتمتة.

التقسيم والتخطيط

نحدّد مجموعات الجمهور المفيدة ومراحل دورة الحياة ومحاور الحملات والمسارات المؤتمتة ذات الأولوية.

الإنشاء والإطلاق

نكتب ونصمّم ونضبط الحملات وأنظمة العمل حول رسائل واضحة وأهداف تحويل محددة.

القياس والتحسين

نراجع بيانات التفاعل والتحويل، ثم نطوّر المحتوى والتوقيت والتقسيم والأتمتة.

ما هي خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تقدّمها كرييتف كود؟

تقدّم كرييتف كود استراتيجية البريد الإلكتروني وتخطيط الحملات والرسائل الإخبارية وكتابة النصوص وتصميم القوالب ورعاية العملاء المحتملين وأتمتة التجارة الإلكترونية والتقسيم والتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء والاختبار وتقارير الأداء.

هل يمكنكم إدارة الحملات الفردية والرسائل المؤتمتة معًا؟

نعم. يمكن للبرنامج البريدي المتكامل أن يشمل حملات مجدولة ومسارات مؤتمتة تُفعّلها عمليات التسجيل أو الشراء أو الاستفسار أو عدم النشاط أو أحداث أخرى للعميل.

هل يمكنكم المساعدة في تقسيم قاعدة بيانات بريدية قائمة؟

نعم. يمكن بناء التقسيم على البيانات المتاحة بالفعل، مثل مرحلة دورة الحياة أو السلوك أو سجل الشراء أو الاهتمامات أو مصدر العميل المحتمل. وعندما تكون البيانات محدودة، نساعدك في وضع خطة عملية لتحسين التقسيم تدريجيًا.

هل تنشئون مسارات بريدية للتجارة الإلكترونية؟

نعم. يمكن أن تشمل أتمتة التجارة الإلكترونية سلاسل الترحيب والسلة المتروكة وما بعد الشراء والاحتفاظ واستعادة العملاء، بحسب رحلة العميل ومنصة البريد الإلكتروني.

هل يمكن ربط التسويق عبر البريد الإلكتروني بنظام إدارة علاقات العملاء لدينا؟

في الغالب نعم. فحيث تتوفر تكاملات أصلية مناسبة أو واجهات برمجية أو أدوات أتمتة، يمكن ربط أحداث البريد الإلكتروني ببيانات إدارة علاقات العملاء لدعم التقسيم وإدارة العملاء المحتملين والمتابعة.

هل تقدّمون خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني في مختلف أنحاء السعودية؟

نعم. تستطيع كرييتف كود إدارة استراتيجية البريد الإلكتروني والمحتوى والأتمتة والتقارير عن بُعد للشركات في مختلف أنحاء المملكة العربية السعودية.